Giới thiệu chung:

Quản trị kinh doanh là việc thự hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo sự tồn tại và vận hành của toàn bộ doanh nghiệp, hướng vào mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong kinh doanh, quản trị bao gồm việc cân nhắc, tạo ra quy trình hệ thống, và tối đa hóa hiệu quả hoạt động quản lý kinh doanh bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý. Quản lý có thể được hiểu là khả năng bao quát của con người và tổ chức nhằm sử dụng có hiệu quả các nguồn lực để hoạt động và đạt được các mục tiêu. Cụ thể hơn, quản trị kinh doanh là tổng hợp của các quá trình:

- Xác định mục tiêu kinh doanh

- Phối hợp, tổ chức, chỉ huy và điều hành hoạt động để thực hiện mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

- Kiểm tra, kiểm soát hệ thống tổ chức đã hình thành trong quá trình thực hiện mục tiêu kinh doanh.

Chuyên ngành quản trị kinh doanh trang bị cho học viên:

- Có kiến thức cơ bản về chính trị, kinh tế, xã hội, luật pháp, quản trị kinh doanh để có thể hoạch định các chiến lược, kế hoạch phát triển lâu dài cho các doanh nghiệp, đồng thời biết tổ chức, quản lý để doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, khắc phục được các rủi ro trong kinh doanh.

- Có những kỹ năng chuyên sâu về các lĩnh vực liên quan đến quản lý điều hành một doanh nghiệp như quản trị dự án, quản trị sản xuất và dịch vụ, quản trị công nghệ và môi trường, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính, quản trị Marketing, quản trị hành chính văn phòng, quản trị chất lượng sản phẩm…

- Có nghiệp vụ về thống kê, kế toán, kiểm toán, ngoại thương và thanh toán quốc tế, ngân hàng và chứng khoán, soạn thảo hợp đồng văn bản, điều hành văn phòng…

Điều kiện làm việc và cơ hội nghề nghiệp:

Thu nhập cao, môi trường làm việc năng động và cơ hội thăng tiến nhanh là những lý do khiến ngành này đang thu hút nhiều bạn trẻ. Bạn là người say mê kinh doanh, yêu thích các công việc đòi hỏi đầu óc tổ chức, quản lý, bạn có thể nhanh chóng thích nghi với môi trường công việc.

Bạn cũng có cơ hội đi nhiều nơi nếu học về ngành này vì địa bàn hoạt động của nó là rất lớn, môi trường làm việc thì không dập khuôn máy móc mà luôn có những thay đổi nên đó chính là những thách thức cũng như niềm vui cho bạn.

Cơ hội nghề nghiệp khi học xong ngành này quả thực là rất lớn vì càng ngày có càng nhiều doanh nghiệp được hình thành. Cử nhân Quản trị kinh doanh sau khi được đào tạo có thể làm việc tại: phòng tổng hợp, trợ lý giám đốc trong doanh nghiệp nhà nước, tư nhân hoặc liên doanh với nước ngoài, phòng kế hoạch và thị trường, phòng vật tư...  hoặc trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh ở các doanh nghiệp, giảng dạy tại các trường ĐH đào tạo về kinh tế. Đặc biệt với các kỹ năng được đào tạo, bạn hoàn toàn có thể lập và quản trị công việc kinh doanh của chính mình hoặc doanh nghiệp của gai đình.

Phẩm chất, kỹ năng yêu cầu:

Để gặt hái thành công trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, bạn cần trang bị cho bản thân:

- Kiến thức tự nhiên và xã hội, kiến thức về kinh doanh vững vàng

- Thành thạo ngoại ngữ và tin học

- Có khát vọng làm giàu chính đáng

- Sáng tạo và đổi mới, tầm nhìn xa trông rộng

- Có năng lực tổ chức và quản lý, tự tin, biết cách khắc phục rủi ro

- Có đạo đức kinh doanh

Địa chỉ đào tạo:

Các bạn có thể vào mục TÌM TRƯỜNG trên website để tìm các trường đào tạo ngành này.

http://tuvanhuongnghiep.vn

QTDN

QTKD

Thương mại

Quản trị văn phòng

Các ngành nghề liên quan

-----------------------------------------------------------------------

QTDN

Đào tạo sinh viên có kiến thức rộng về kinh tế và quản trị kinh doanh, có kiến thức chuyên sâu về quản trị doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp, xây dựng, truyền thông kinh doanh, hàng không, bưu chính viễn thông, giao thông vận tải và một số lĩnh vực kinh doanh khác. Sinh viên có kỹ năng thực hiện toàn diện các chức năng quản trị doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực trên như: tạo lập doanh nghiệp mới; xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh, chính sách kinh doanh, chương trình, dự án kinh doanh của doanh nghiệp; tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp; tổ chức, điều hành, kiểm soát quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; phân tích, chẩn đoán, đánh giá doanh nghiệp; tái cấu trúc và tổ chức lại doanh nghiệp cho thích ứng sự thay đổi môi trường.

Sau khi tốt nghiệp, với kiến thức và kỹ năng được trang bị, sinh viên ra trường có thể làm việc tại các loại hình doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghiệp, xây dựng, truyền thông kinh doanh, hàng không, bưu chính viễn thông, giao thông vận tải và một số lĩnh vực kinh doanh khác.

- QTDN công nghiệp

Trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản về các nội dung quản trị kinh doanh các loại hình doanh nghiệp phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường, có khả năng quản trị điều hành các mặt hoạt động của các loại hình doanh nghiệp trên, có kiến thức chuyên môn, phương pháp, bản lĩnh trong việc thực hiện công việc quản trị doanh nghiệp. Các kỹ năng cần đạt được: Kỹ năng dự báo và hoạch định, kỹ năng tổ chức quá trình sản xuất kinh doanh, kỹ năng thông tin và phân tích, kỹ năng nghiên cứu định tính và định lượng, kỹ năng điều hành và kiểm tra. Các kỹ năng này được gắn kết và thể hiện qua kỹ năng viết, truyền đạt và giao tiếp.

Sau khi tốt nghiệp, có thể tham gia làm việc tại: phòng kinh doanh, phòng kế hoạch, bộ phận quản trị điều hành trong các doanh nghiệp công nghiệp và xây dựng, giao thông và bưu chính hoặc tại các tổ chức hoạt động quản lý có tính chất công nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước ở Trung ương và địa phương về công nghiệp và xây dựng, giảng dạy tại các trường.

- Quản trị chất lượng

Trang bị cho sinh viên những kiến thức như: lập kế hoạch, quản lý chất lượng sản phẩm ở phạm vi doanh nghiệp, xây dựng một chính sách hợp lý về chất lượng cho các công ty. Tốt nghiệp ngành này, sinh viên được trang bị các kỹ năng như: Kỹ năng dự báo và hoạch định, kỹ năng thiết kế hệ thống, kỹ năng xây dựng và ban hành các văn bản, kỹ năng điều hành, kỹ năng thống kê và kiểm soát để có thể thiết kế và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo các chuẩn mực quốc gia và quốc tế ở các doanh nghiệp, các cơ quan và tổ chức liên quan.

Nơi làm việc sau khi tốt nghiệp: các phòng quản trị chất lượng, phòng kế hoạch ở doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, các cơ quan quản lý nhà nước theo ngành và địa phương, đảm nhận công việc liên quan đến việc tổ chức xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ, hệ thống IS09000, giảng dạy tại các trường ĐH, CĐ và TCCN về kinh tế.

- Quản trị dự án

- Quản trị nhân lực

Đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý nguồn nhân sự có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu thực tiễn trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực, nhất là trong các doanh nghiệp. Đây là những người có kỹ năng về phân tích, đánh giá các mặt liên quan đến quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức, có khả năng xây dựng và tổ chức các hoạt động lao động của một tập thể  trong các doanh nghiệp, nắm chắc và vận dụng đúng đắn các chế độ, chính sách của Đảng và Nhà nước đối với người lao động trong lĩnh vực lao động - tiền lương.

Sau khi tốt nghiệp thì chủ yếu làm việc ở các phòng Tổ chức Hành chính, Nhân sự, Lao động - Tiền lương  trong các cơ quan doanh nghiệp. Có thể công tác tại các cơ quan Trung ương và địa phương, trong các viện nghiên cứu, trung tâm khoa học và các trường ĐH, CĐ về lĩnh vực quản lý con người trong lao động.

- Quản trị Tài chính doanh nghiệp

Nhiệm vụ của những người làm trong ngành này là tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng về tài chính và đưa ra những quyết định về mặt tài chính ngắn hạn cúng như dài hạn của doanh nghiệp. Ngoài ra, bộ phận quản trị tài chính còn giúp giám đốc hoạch định chiến lược tài chính của doanh nghiệp dựa trên sự đánh giá tổng quát cũng như từng khía cạnh cụ thể các nhân tố tài chính có ảnh hưởng quan trọng tới sự tồn tại của doanh nghiệp, bao gồm: chiến lược tham gia vào thị trường tiền tệ, thị trường vốn, thị trường chứng khoán; xác định chiến lược tài chính cho các chương trình, các dự án của doanh nghiệp là mở rộng hay thu hẹp sản xuất...

Tình hình tài chính doanh nghiệp ổn định và minh bạch là một trong những điều kiện tiên quyết cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra một cách nhịp nhàng, đồng bộ, đạt hiệu quả cao. Sự ổn định đó có được hay không phụ thuộc phần lớn vào khả năng quản trị tài chính của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều cần có một người quản trị tài chính tốt, vì vậy cơ hội việc làm của các bạn là rất cao.

*  * *

QTKD

- QTKD

Đào tạo Cử nhân kinh tế có khả năng quản lý doanh nghiệp trong tương lai với những kiến thức về quản lý ở tầm vi mô tương đối bài bản và toàn diện.

Sinh viên tốt nghiệp làm việc chủ yếu ở các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế.

- QTKD bảo hiểm

- QTKD Công nghiệp và XD

- QTKD nông nghiệp

- QTKD Quốc tế

Đào tạo Cử nhân kinh tế có kiến thức, kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế, có cái nhìn toàn cầu, có khả năng đàm phán, phân tích, tìm ra những điểm khác biệt và tương đồng giữa các thị trường. Học ngành này bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt và phải có vốn ngoại ngữ để phục vụ cho công việc của mình.

Sinh viên tốt nghiệp có thể làm việc trong các doanh nghiệp với môi trường kinh doanh toàn cầu và các nền văn hoá khác nhau.

- QTKD tổng hợp

Làm việc trong nghề này là những người có kiến thức rộng về kinh tế và chuyên sâu về quản trị kinh doanh như: quản trị chiến lược kinh doanh, quản trị sản xuất và tiêu thụ, quản trị văn phòng, quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ, quản trị chi phí kinh doanh và quản trị tài chính…Và phải có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại và sử dụng ngoại ngữ trong quản trị và điều hành  doanh nghiệp.

Cử nhân Quản trị kinh doanh tổng hợp sau khi được đào tạo có thể làm việc tại: phòng tổng hợp, trợ lý giám đốc trong doanh nghiệp nhà nước, tư nhân hoặc liên doanh với nước ngoài, phòng kế hoạch và thị trường, phòng vật tư...  hoặc trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh ở các doanh nghiệp, giảng dạy tại các trường ĐH đào tạo về kinh tế.

Đào tạo Quản trị kinh doanh

- QTKD Xăng dầu

- QTKD xuất nhập khẩu

Thương mại

- Thương mại

Đào tạo Cử nhân kinh tế có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực kinh doanh thương mại trong nước và quốc tế.

Sinh viên tốt nghiệp có thể công tác tại các cơ quan quản lý kinh tế nhà nước về thương mại (Bộ Thương mại, Sở Thương mại, Phòng Kinh tế), các Công ty về thương mại, xuất nhập khẩu, các Công ty sản xuất, sản xuất thương mại, các Công ty liên doanh, Công ty 100% vốn nước ngoài.

- Thương mại quốc tế

Đào tạo cử nhân thương mại quốc tế có tư duy kinh tế tổng hợp và quản trị kinh doanh thương mại quốc tế, phân tích được các quy luật vận động của thị trường thế giới và khu vực. Trên cơ sở đó, có khả năng áp dụng vào thực tiễn quản trị kinh doanh thương mại quốc tế ở nước ta trong quá trình hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới và năng động, sáng tạo, có khả năng tự lập nghiệp. Các kỹ năng cần đạt được: Nắm vững các lý thuyết về thương mại quốc tế để hoạch định chiến lược và chính sách quản lý, kinh doanh thương mại quốc tế, nắm vững các thông tư, nghị định, chính sách kinh tế của Nhà nước, công ước, luật pháp thương mại quốc tế, thành thạo hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu như: khả năng nghiên cứu dự báo, lập kế hoạch, quản lý, bán hàng, thành thạo quy trình nghiệp vụ kinh doanh thương mại quốc tế như: đàm phán ký hợp đồng ngoại thương, tổ chức thực hiện hợp đồng ngoại thương, quản trị kinh doanh thương mại quốc tế. Đồng thời phải thông thạo từ một đến hai ngoại ngữ và sử dụng tốt công cụ tin học trong công việc.

- Nơi làm việc sau khi tốt nghiệp: Các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế có thương mại quốc tế, các cơ quan nghiên cứu, các cơ quan quản lý Nhà nước và các cơ quan hợp tác quốc tế, tổ chức quốc tế về thương mại, giảng dạy thương mại quốc tế ở các trường ĐH, CĐ hoặc có thể tự tổ chức kinh doanh xuất nhập khẩu.

Ngành học tương tự: Thanh toán quốc tế

- QTKD Thương mại quốc tế

- Kinh tế thương mại

Ngành Kinh tế thương mại nhằm đào tạo cử nhân kinh tế có phẩm chất, năng lực chuyên môn đảm trách những nhiệm vụ có liên quan tới quản lý vĩ mô các hoạt động thương mại ở cấp Bộ, Ngành, Địa phương và vùng lãnh thổ cũng như các doanh nghiệp, các viện nghiên cứu, các trường có đào tạo

Sinh viên tốt nghiệp ngành này có thể làm việc hầu hết các cơ quan, về kinh tế thương mại, dịch vụ…doanh nghiệp nhà nước và tư nhân.

- QTKD thương mại

Học ngành quản trị kinh doanh thương mại, ngoài kiến thức chung về Quản trị kinh doanh, đòi hỏi bạn phải có những kiến thức chuyên sâu như: kinh tế thương mại, QTDN thương mại, Marketing thương mại, giao dịch đàm phán kinh doanh, chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp thương mại…

Biết vận dụng các kiến thức khoa học đặc biệt là khoa học kinh tế, kinh doanh trong việc xây dựng và hoạch định chiến lược, chính sách phát triển ngành thương mại và của doanh nghiệp, có hiểu biết sâu sắc về lý thuyết và thực tế hoạt động kinh doanh thương mại - dịch vụ, thành thạo các nghiệp vụ cơ bản về quản trị và kinh doanh ở các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, có khả năng sử dụng tốt ngoại ngữ, tin học và một số công cụ hiện đại khác phục vụ cho công tác chuyên môn.

Sau khi tốt nghiệp có thể làm việc tại các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, các cơ quan nghiên cứu, cơ quan quản lý Nhà nước về thương mại - dịch vụ ở trong và ngoài nước, các cơ quan quản lý tầm vĩ mô: Các Ban trực thuộc Trung ương, Chính phủ, Quốc hội, các vụ của Bộ Kế hoạch và đầu tư, Bộ Thương mại, Bộ Công nghiệp, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Tài chính, các ban ngành, phòng trực thuộc Uỷ ban nhân dân các tỉnh, thành phố, các sở..., các cơ quan quản lý tầm vi mô: Phòng kinh doanh và phòng xuất nhập khẩu tại Tổng công ty, Liên hiệp công ty, công ty và doanh nghiệp. Người học cũng có thể tham gia nghiên cứu và giảng dạy tại các viện nghiên cứu và trường ĐH, CĐ. Đặc biệt, người học có thể tự tổ chức kinh doanh thương mại, dịch vụ.

- Quản trị thương mại điện tử

Học ngành này sinh viên phải nắm vững kiến thức về CNTT cũng như kỹ năng thao tác, lý luận cơ bản về thương mại điện tử. Biết cách vận dụng các kiến thức đã học để khai thác thông tin và thực hiện quá trình kinh doanh trên mạng internet.

Sinh viên tốt nghiệp ngành này có thể làm việc tại phòng kinh doanh, bộ phận công nghệ thông tin ở các doanh nghiệp điện tử, doanh nghiệp thực hiện thương mại điện tử, tham gia vào các dự án thiết kế website, thiết lập các phần mềm hỗ trợ quá trình kinh doanh, giao dịch điện tử cho các tổ chức, doanh nghiệp.

- QTDN thương mại

Sinh viên sẽ được đào tạo kiến thức và kỹ năng về thương mại, quản trị doanh nghiệp thương mại, có khả năng tham mưu lãnh đạo thương mại hiệu quả. Học ngành này bạn sẽ có khả năng thể hiện óc sáng tạo và năng lực của bản thân mình. Sau khi ra trường bạn có thể làm: quản lý tài chính, quản lý nhân sự, kế toán, marketting, lập kế hoạch kinh doanh cho DN... tại các đơn vị xuất nhập khẩu, thương mại, các công ty nước ngoài, quản lý nhà nước trong lĩnh vực thương mại…

*  * *

Quản trị văn phòng

Theo học ngành Quản trị văn phòng, ngoài chương trình đại cương, sinh viên sẽ được trang bị khối kiến thức cơ sở ngành về kinh tế vĩ mô, quản trị văn phòng, luật lao động... Trong đó, chuyên ngành Thư ký văn phòng tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực: kỹ thuật soạn thảo văn bản, quản trị văn phòng, thủ tục hành chính, nghiệp vụ thư ký văn phòng... Chuyên ngành Văn thư lưu trữ tập trung vào các lĩnh vực: thư viện thông tin, nghiệp vụ văn thư, nghiệp vụ lưu trữ, hành chính học...

Sinh viên ra trường có thể đảm nhận công việc thư ký giám đốc, thư ký văn phòng tại các doanh nghiệp (chuyên ngành Thư ký văn phòng), hoặc làm công việc văn thư tại các cơ quan, doanh nghiệp (chuyên ngành Văn thư lưu trữ)

Các ngành tương tự: Quản trị văn phòng – lưu trữ

Các ngành nghề liên quan:

Luật kinh doanh quốc tế

Luật thương mại quốc tế

Quản trị du lịch khách sạn nhà hàng

Quản trị lữ hành

Quản trị hệ thống thông tin thị trường và thương mại

Kinh doanh xuất bản phẩm

 http://tuvanhuongnghiep.vn

Samuel Moore Walton là người sáng lập ra Wal-Mart - công ty bán lẻ lớn nhất và thành công nhất thế giới. Với số vốn 25.000 USD (trong đó 20.000 USD là vốn vay), trong vòng 44 năm, Walton đã biến cửa hàng bán lẻ của mình trở thành một người khổng lồ hoạt động trên toàn cầu với doanh số 256 tỷ USD vào năm 1999.

Ông đã tiến hành một số đổi mới mà ngày nay đã trở thành chuẩn mực của ngành bán lẻ, trong đó có phương pháp mua bán hàng chiết khấu - cách giúp ông mua hàng hóa với giá có chiết khấu từ các nhà bán sỉ rồi bán với giá thấp hơn các cửa hàng khác.

Ông còn là người khởi xướng chính sách tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ lợi nhuận với doanh nghiệp (nhờ vậy mà nâng cao sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp) và chia sẻ dữ liệu bán hàng của Wal-Mart với các nhà cung cấp chính của mình qua hệ thống vi tính để bảo đảm hàng hóa luôn được cung cấp kịp thời ngay khi vừa hết hàng. Nhờ những đổi mới này, Wal-Mart đã trở thành công ty hàng đầu trong ngành bán lẻ.

Dưới đây là 10 bí quyết xây dựng doanh nghiệp được trích từ cuốn sách “Made in America” của Sam Walton:

1. Trung thành với mục tiêu kinh doanh của bạn. Hãy là người có niềm tin lớn nhất vào mục tiêu này. Tôi nghĩ tôi có thể khắc phục tất cả những khiếm khuyết của mình bằng niềm đam mê mãnh liệt với công việc.Tôi không biết niềm đam mê ấy là thiên bẩm hay bạn có thể học nó. Nhưng tôi biết chắc bạn cần nó. Nếu bạn yêu thích công việc của mình, bạn sẽ có mặt ở công ty mỗi ngày và cố gắng hết sức để làm việc. Khi đó, niềm đam mê ấy sẽ nhanh chóng lan truyền sang mọi người xung quanh bạn, giống như một loại virus.

2. Hãy sẻ chia lợi nhuận của bạn với tất cả đồng sự. Hãy xem họ như là đối tác trước, rồi họ cũng sẽ xem bạn như vậy. Khi đó, tất cả mọi người sẽ cùng nhau làm việc với hiệu quả vượt quá sự mong đợi của bạn. Hãy giữ nguyên mô hình tổ chức của công ty và duy trì sự kiểm soát nếu bạn thích. Tuy nhiên, hãy cư xử như là một "người lãnh đạo phục vụ" (servant leader) trong mối quan hệ đối tác. Hãy khuyến khích các đồng sự của bạn nắm cổ phần trong công ty bằng cách bán cổ phiếu với giá ưu đãi và trợ cấp cho họ cổ phiếu khi họ nghỉ hưu. Đó là điều tuyệt vời nhất chúng tôi từng làm.

3. Hãy luôn động viên nhân viên của bạn. Chỉ có tiền bạc và quyền sở hữu thôi thì không đủ. Mỗi ngày, bạn nên cố gắng nghĩ ra những cách mới và thú vị hơn để động viên và thử thách nhân viên. Hãy tạo ra những mục tiêu hấp dẫn, khuyến khích sự cạnh tranh và… tính điểm, đồng thời chuẩn bị sẵn những khoản thưởng lớn. Nếu công việc của các nhà quản lý bắt đầu trở nên nhàm chán, hãy cho phép họ hoán đổi công việc với nhau để tiếp tục được thử thách. Hãy “bắt” mọi người phải đoán xem sắp tới bạn sẽ có “trò” gì nữa. Đừng để họ đoán được quá dễ dàng!

4. Hãy chia sẻ mọi điều bạn có thể với cộng sự. Với nhiều thông tin, họ sẽ hiểu nhiều hơn và chú tâm vào công việc hơn. Một khi họ đã chú tâm, không có gì có thể ngăn cản họ được. Nếu bạn không tin tưởng các đồng sự đủ để cho biết tình hình, họ sẽ biết ngay bạn không thật sự xem họ là cộng sự. Thông tin là sức mạnh, và việc giao quyền cho đồng sự sẽ có lợi trong việc xử lý rủi ro nếu không may những thông tin đó lọt vào tay đối thủ cạnh tranh của bạn.

5. Hãy trân trọng mọi đóng góp của đồng sự. Trong một số trường hợp, lương bổng và quyền mua cổ phần sẽ khiến nhân viên trung thành với bạn. Tuy nhiên, đừng quên là tất cả chúng ta đều thích nghe người khác bày tỏ sự trân trọng với những gì chúng ta đã làm cho họ. Chúng ta luôn thích nghe những lời này, đặc biệt khi chúng ta đã làm được những việc mà bản thân thật sự cảm thấy tự hào. Không gì có thể thay thế được một vài lời ngợi khen chân thành, đúng thời điểm và khéo léo. Chúng hoàn toàn miễn phí và lại rất đáng giá.

6. Hãy đón mừng những thành công của bạn. Cố gắng biến thất bại của bạn thành một câu chuyện hài hước. Đừng gây áp lực quá mức cho bản thân. Hãy thư giãn, và mọi người xung quanh bạn cũng sẽ thư giãn theo. Hãy vui vẻ và luôn thể hiện sự nhiệt tình. Hãy nghĩ ra những trò giải trí của riêng bạn. Tất cả những việc này quan trọng và vui hơn bạn nghĩ, và nó thật sự làm giảm bớt sự căng thẳng của áp lực công việc.

7. Hãy lắng nghe mọi người trong công ty và tạo điều kiện để họ có thể nói lên tiếng nói của mình. Những nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng – họ là những người biết rõ tình hình. Bạn nên tìm hiểu họ nắm được điều gì. Đây chính là điều mà người ta gọi là chất lượng toàn diện (total quality). Để phân bổ trách nhiệm trong tổ chức và giúp những ý tưởng hay có điều kiện phát triển, bạn phải lắng nghe những gì đồng sự của bạn muốn trình bày.

8. Hãy phục vụ khách hàng tốt hơn cả sự mong đợi của họ. Nếu bạn làm được như vậy, họ sẽ luôn quay lại. Hãy cho họ nhiều hơn cái họ muốn, cho họ biết bạn trân trọng họ. Hãy đền bù cho sai lầm của bạn chứ đừng chỉ viện cớ hay xin lỗi. Hãy chịu trách nhiệm về mọi việc bạn làm. Câu quan trọng nhất mà tôi đã từng viết trên bảng hiệu đầu tiên của Wal-Mart là “Bảo đảm quý khách sẽ hài lòng”. Hiện nay những từ này vẫn còn nằm ở đó, và chính chúng đã tạo nên sự khác biệt.

9. Kiểm soát chi phí của bạn tốt hơn đối thủ để giành được lợi thế cạnh tranh. Trong 25 năm trước khi Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ lớn nhất của Mỹ, chúng tôi đứng hàng đầu trong ngành bán lẻ vì có tỷ suất chi phí trên doanh thu thấp nhất. Bạn có thể mắc nhiều sai lầm nhưng vẫn thể gượng dậy được nếu bạn điều hành doanh nghiệp có hiệu quả. Còn nếu việc kinh doanh không hiệu quả thì bạn vẫn có thể bị phá sản ngay cả khi bạn rất tài năng.

10. Mạnh dạn bơi ngược dòng. Hãy thử đi một con đường khác, đừng theo lối suy xét thông thường nữa. Nếu mọi người đều đi theo hướng này, nhiều khả năng bạn sẽ có thể tìm được chỗ thích hợp của mình bằng cách đi theo hướng ngược lại. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần vì sẽ có nhiều người làm bạn nản lòng và nói rằng bạn đang đi sai hướng. Trong cuộc đời tôi, điều người ta thường nói với tôi nhất là một thị trấn với dân số dưới 50.000 người không đủ để giúp một cửa hàng bách hóa bán hàng giá rẻ tồn tại lâu dài, và tôi đã chứng minh quan điểm đó là sai lầm.

(Theo successprinciplesonline.com / vietnamworks.com)